Falhas no servidor NIN frustram solicitantes de passaporte eletrônico, outros

Um problema no servidor, que a Comissão Nacional de Gerenciamento de Identidade (NIMC) disse ter corrigido em fevereiro, está frustrando muitos nigerianos, pois eles não conseguem usar seus números de identificação nacional para solicitar passaporte eletrônico e outras coisas, apurou o BusinessDay.

Especialistas dizem que as falhas também podem ser devido à escassez contínua de combustível e ao aumento do custo do diesel, que estão afetando muitos escritórios do governo, incluindo o NIMC, uma agência do Ministério das Comunicações e Economia Digital. O prazo para o registo do Número de Identificação Nacional (NIN) tem sido repetidamente adiado pelo governo.

Muitos nigerianos reclamaram que, apesar de terem obtido o NIN, não conseguiram renovar seus passaportes internacionais, carteira de motorista e abertura de conta bancária, entre outros serviços.

Em muitos casos, as pessoas disseram que completaram o registro nos centros de registro do NIMC apenas para chegar ao escritório de passaportes ou ao banco para serem informados de que seu NIN ainda não “caiu” no sistema nacional.

Um solicitante que está tentando renovar seu passaporte disse que está tentando concluir seu processo de verificação nos últimos três dias, mas não obteve sucesso, apesar de imputar seu NIN.

Ele disse que o último e-mail que recebeu do escritório de passaportes foi “Os motivos da falha na verificação estão listados abaixo: Há um erro com o NIMC, entre em contato com o suporte”.

Segundo a recorrente, a avaria do sistema tem sido assim nos últimos três dias.

“A situação está afetando tudo e todos aqui. A situação é a mesma em Abuja. A partir desta semana, seja para a primeira emissão ou renovação de passaporte, ao chegar na verificação do NIN, o processo para. O trabalho se acumula; a produção também para”, disse o candidato ao BusinessDay.

Em março de 2022, o NIMC emitiu 77,1 milhões de NINs exclusivos. Isso significa que o número de nigerianos sem NIN é agora de 126,7 milhões. Se as autoridades não estenderem o registro, isso pode significar que milhões de nigerianos não poderão obter um novo passaporte ou renovar seus passaportes antigos, entre outras coisas.

Vários telefonemas do BusinessDay para executivos de relações públicas do NIMC ficaram sem resposta. Em fevereiro, após vários dias de falhas e mau atendimento, a comissão admitiu em comunicado que seu servidor estava temporariamente indisponível “devido à manutenção que estava sendo realizada por um dos provedores de serviços de rede da comissão”.

Depois de mais de uma semana, a comissão disse que o serviço havia sido restaurado, permitindo que as pessoas continuassem seus registros. Mas muitas pessoas também disseram ao BusinessDay que, apesar de se registrarem com sucesso, ainda não conseguiram concluir o processo de emissão do passaporte porque os números de identificação ainda não haviam aparecido em seu perfil. Isso também afeta as pessoas que tentam ativar novos cartões SIM ou obter uma carteira de motorista.

“Eu me registrei no NIN e recebi o NIN, mas meus provedores de serviços de rede alegam que meu NIN falhou na verificação do NIMC”, disse Wale Babalola.

Tosin Olugbenga, CEO da Afridex Finance, disse que as falhas também afetaram os alunos que se preparam para os exames JAMB.

“Muitos alunos que se inscreveram no NIN semanas atrás imprimiram suas cédulas, mas quando querem se inscrever no JAMB, o NIN é inválido. O NIMC sempre reclama que o servidor está inativo. Por que tornar o NIN obrigatório quando você não está pronto para implementar o sistema correto? Olugbenga twittou.

Joy Eze, otra solicitante que se ve afectada por el desarrollo, le dijo a BusinessDay que había completado todos los demás procesos y solo estaba esperando recibir un mensaje de verificación de NIM, pero eso se había demorado durante los últimos dos días, deteniendo sus planes de viagem.

“Eu estava planejando viajar dentro de três dias, pois todos os outros processos para renovar meu passaporte foram concluídos, apenas atrasados ​​devido à verificação do NIMC. Isso realmente afetará meus planos de viagem, pois não há sinais de que a falha do sistema será resolvida em breve”, disse Eze.

Um funcionário do escritório de passaportes de Ikoyi, que pediu para permanecer anônimo, confirmou que o atraso no processo de sincronização do NIN na Nigéria já vinha acontecendo há algum tempo.

O trabalhador disse: “O NIMC tem tido problemas e isso continuou. Acho que eles estão tendo alguns desafios e isso está afetando nossas operações no escritório agora. Sentimos muito pelos requerentes neste período porque eles não podem processar seus passaportes.

“Não há nada que nós do escritório de passaportes possamos fazer para ajudar a situação. Estamos tentando entrar em contato com o NIMC para descobrir o que realmente está acontecendo. Há um limite para o que podemos fazer no NIS. Nós apenas demos espaço de escritório ao NIMC aqui em Ikoyi para facilitar nossas operações. O problema em questão só pode ser resolvido pelo NIMC. Não podemos nos envolver.”

Alguns especialistas disseram sob condição de anonimato que o NIMC pode não ter preparado adequadamente seus sistemas para os milhões de pessoas que se registram no NIN.

Com 77,1 milhões de nigerianos registrados até agora, especialistas disseram que os servidores do NIMC podem estar sobrecarregados, de modo que o exercício de registro que visa dar à comissão uma oportunidade de melhorar sua capacidade foi repetidamente adiado.

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Somente em 2022 o Governo Federal aumentou o orçamento do NIMC. Antes de 2022, o orçamento da comissão oscilava entre 400 milhões e 500 milhões de nairas, que foram amplamente gastos em despesas recorrentes, em vez de atualizar seus sistemas para atender ao novo mandato de registrar todos os nigerianos com menos de 18 anos.

Como resultado de recursos financeiros inadequados, a comissão remove intermitentemente ferramentas de trabalhadores que protestam contra o não pagamento ou compensação inadequada.

Em 2022, o governo aumentou o orçamento da comissão para N5 bilhões para permitir que o NIMC cumpra suas necessidades e mandato de acordo com as realidades atuais do setor.

Para os nigerianos que buscam obter ou renovar seus passaportes, a situação também é agravada pela contínua escassez de passaportes na Nigéria.

Em Lagos e Abuja, Território da Capital Federal, muitos solicitantes aguardam há meses seus passaportes, que solicitaram, pagaram e também registraram no banco de dados, mas não conseguem obter seus passaportes porque os carnês são escassos.

Algumas pessoas perderam oportunidades como bolsas de estudo, estudos, exames médicos, partos, compromissos de negócios e oportunidades de investimento, enquanto esperam para obter seus passaportes.

O BusinessDay coletou que os passaportes estão em falta atualmente porque o governo deve milhões de dólares aos seus parceiros técnicos no exterior.

O Home Office tem um acordo de parceria público-privada com uma empresa estrangeira, a Irish Technologies, que produz o passaporte eletrônico aprimorado, mas se recusou a fornecer o produto devido a supostas dívidas enormes.

O BusinessDay, durante uma recente visita ao Escritório de Passaportes de Ikoyi, o escritório de passaportes mais movimentado de Lagos, notou uma longa fila de solicitantes irritados e preocupados esperando para obter seus passaportes.

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