Novo estudo revela serviços digitais governamentais, segurança cibernética e saúde, dois anos após o primeiro bloqueio do Reino Unido

Pesquisas constatam que, à medida que os pacientes adotam a tecnologia para avaliações de saúde, as práticas de segurança do trabalhador continuam sendo um desafio claro para empresas com cidadãos pedindo mais serviços digitais governamentais

LONDRES, 29 de março de 2022 /PRNewswire/ — Um novo estudo de longo alcance da líder em serviços profissionais de tecnologia Gemserv forneceu uma nova perspectiva sobre saúde, segurança cibernética e serviços digitais governamentais, dois anos após o primeiro bloqueio do Reino Unido.

Com o trabalho remoto e híbrido ainda predominante em todo o Reino Unido, a pesquisa descobriu que as empresas correm maior risco de violações de dados devido à falta de compreensão da segurança cibernética dos funcionários.

Também descobriu que há uma crescente aceitação da tecnologia para a prestação de serviços de saúde no Reino Unido e que os cidadãos estão interessados ​​em que o governo expanda sua oferta de serviços digitais, fornecendo votação eleitoral online.

A nova pesquisa, conduzida pela OnePoll, entrevistou 2.000 pessoas em todo o Reino Unido, examinando a compreensão e as abordagens dos trabalhadores do conhecimento sobre segurança de dados, atitudes em relação ao acesso a serviços do NHS e atitudes em relação ao acesso a serviços governamentais digitais dois anos após o primeiro bloqueio forçado no Reino Unido após o início da Pandemia do COVID-19.

Preocupações cibernéticas em meio ao trabalho híbrido

Cerca de um terço (29%) dos trabalhadores ainda usa as mesmas senhas para contas pessoais e de trabalho, o que pode comprometer sua organização se uma conta pessoal for invadida. Outros dois em cada cinco (39%) acessam contas corporativas e conteúdo de seus dispositivos pessoais com frequência ou sempre, e outro quarto (24%) o faz de tempos em tempos.

Isso pode mais uma vez colocar a segurança dos dados em risco, especialmente porque 13% admitiram ter perdido dispositivos contendo dados usados ​​para trabalho nos últimos 12 meses, o que poderia colocar dados confidenciais ou críticos em risco de cair em mãos erradas.

Crescente confiança no uso da tecnologia para cuidados de saúde

Quase dois terços (61%) dos pacientes relataram que se sentem à vontade com consultas médicas por telefone ou videochamadas, que foi uma das mudanças marcadas para manter o distanciamento social como parte das restrições mais amplas.

Três em cada cinco (60%) pacientes estão satisfeitos com seu envolvimento local com o NHS (por exemplo, uma consulta com seu médico de família) desde o início da pandemia, juntamente com 69% dos pacientes que avaliaram o desempenho do NHS desde a pandemia como bom ou excelente.

Serviços governamentais digitais transformados

Três em cada cinco (60%) cidadãos ficaram satisfeitos ou muito satisfeitos na última vez que usaram serviços online fornecidos por um departamento do governo central (por exemplo, HRMC, DVLA ou Foreign Office). Outros 71% agora se sentem seguros ao acessar informações e serviços governamentais online.

Quando perguntados como no futuro, nos próximos 1-2 anos, os cidadãos prefeririam acessar serviços, interações online (baseadas na web ou em aplicativos) dominadas por serviços presenciais ou telefônicos. Quase metade dos inquiridos (44%) chegou a apelar ao governo para lançar a votação das eleições gerais online, com serviços DVLA (59%), pedidos de passaporte (59%) e pedidos de apoio financeiro (47%). ), todos os serviços digitais solicitados . expansão.

“A pandemia acelerou a taxa de transformação digital em um ritmo sem precedentes, com alguns setores se adaptando mais rápido do que outros. A mudança sísmica para o trabalho remoto abriu as organizações para novos riscos e vulnerabilidades, criando desafios contínuos para as equipes de segurança. cibernética.,” disse Trevor Hutchingsdiretor de estratégia, comunicação e setor público da Gemserv.

“O setor de saúde, por outro lado, mostrou notável resiliência, e é encorajador que as ‘taxas de aprovação’ do NHS permaneçam altas após um período tão difícil. Pesquisas mostram que a qualidade e o número de serviços governamentais online já estão revolucionando o maneira como os cidadãos interagem com o governo e os serviços que ele fornece, incluindo saúde, tornando os serviços mais rápidos e fáceis de acessar”, acrescentou Hutchings. “Isso sugere que a abordagem do gov.uk de priorizar a clareza e a facilidade de uso dos serviços está claramente pagando dividendos e tem o potencial de remover a burocracia das interações rotineiras usando os serviços do governo”.

Metodologia

A OnePoll conduziu uma pesquisa quantitativa entre 2.000 entrevistados adultos em todo o Reino Unido entre 11 a 15 de março de 2022.

Sobre Gemserv

A Gemserv é uma empresa de serviços profissionais orientada a propósitos, dedicada a possibilitar práticas de negócios sustentáveis ​​e éticas que abordam os desafios sociais e ambientais de hoje. Trabalhando em vários setores importantes da economia, incluindo energia, baixo carbono, setor público, segurança cibernética, transformação digital e saúde, os negócios da Gemserv fornecem recursos de consultoria e terceirização para transformar serviços críticos. Desde a proteção de dados e informações pessoais até a melhoria do acesso a informações e serviços, a empresa ajuda as organizações a aproveitar o poder da transformação digital por meio de consultoria com especialistas do setor.

A Gemserv é uma empresa neutra em carbono registrada sob o protocolo CarbonNeutral.

Gemserv@hotwireglobal.com

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