Como salvar a TI do setor público da Grande Renúncia

O setor público é uma das forças de trabalho mais resilientes, dedicadas e necessárias do mundo. Mas a onda de demissões no setor privado, que deixou milhões de empregos vagos e organizações de todos os setores sem talento, começou a afetar também o setor público. E está colocando a TI do setor público em risco.

O que acontece quando funcionários do governo estadual, federal e local saem na Grande Renúncia? O conhecimento institucional os acompanha e, sem garantias adequadas, serviços e processos podem entrar em colapso. A inovação pode parar à medida que os projetos perdem a liderança, o moral pode se degradar e até mesmo instituições bem lubrificadas podem cair em desordem.

Mas à medida que os ataques de ransomware aumentam e se tornam mais sofisticados – um “desafio central de segurança nacional”, como o presidente Biden colocou recentemente – um novo conjunto de ameaças está surgindo. As lacunas de talentos de TI introduzem riscos reais de segurança cibernética. Com mais de duas décadas de experiência em TI do setor público, vejo os desafios tomando forma, mas eles não são insuperáveis.

Abordar os maiores riscos que causaram a grande demissão no setor público de TI

A pandemia não foi um ponto de virada de segurança para a maioria das organizações do setor público. Em minhas conversas diárias com colegas e com base em minha própria experiência, os líderes de TI priorizaram a segurança. Mas as estratégias e implementações plurianuais estão agora em risco.

Se você é um líder do setor público que sente a pressão da lacuna de talentos, não quer ver nenhum progresso na atualização das funções de segurança porque perde liderança e experiência. Aqui está minha opinião sobre os maiores desafios de talentos em 2022 e alguma sabedoria sobre como enfrentá-los.

As demissões ameaçam projetos de segurança complexos. Projetos de segurança no setor público podem levar anos; As RFPs sozinhas podem levar vários meses e o financiamento é sempre incerto. Esses projetos precisam de equipes que possam liderá-los do início ao fim, e a perda de conhecimento institucional pode ser devastadora se um líder sênior de TI se demitir. Então, o que você faz se os planos de segurança de TI da sua organização forem prejudicados por uma perda de liderança? Dê um passo para trás. Avalie que tipo de talento e habilidades serão necessários para levar o projeto à linha de chegada e considere a contratação de um parceiro provedor de serviços de TI para preencher a lacuna temporária ou permanentemente. E faça isso rapidamente: o alívio da COVID-19 ajudou muitas agências do setor público a acelerar projetos digitais, mas esses fundos também são sensíveis ao tempo. Perder tempo em projetos de segurança pode significar perda de fundos, algo que a maioria das organizações simplesmente não pode pagar.

Treinamento e detalhes são negligenciados quando ocorrem demissões. Um único clique no e-mail de phishing errado pode levar até mesmo a maior organização ao caos, não importa o quão sofisticado seja seu aparato de segurança. O treinamento e a educação dos funcionários são essenciais, mas geralmente são negligenciados quando há um vácuo de pessoal ou liderança. Assim como os projetos de segurança em andamento, os esforços de treinamento não podem expirar. Parceiros e consultores podem fornecer o talento e os recursos para continuar o treinamento, permitindo que você se concentre nos esforços de recrutamento para preencher essa posição permanentemente. Além disso, as lacunas de talentos de TI podem fazer com que as práticas não digitais caiam no esquecimento. Se você passou por demissões, determine se suas práticas de segurança física ainda estão em ordem. Com escritórios vazios e equipes governamentais em campo, há mais oportunidades do que nunca para que as informações caiam nas mãos erradas.

Alguns funcionários querem benefícios que o setor público luta para oferecer. Convenhamos, os empregos do setor público, especialmente os de TI que podem estar vinculados a mainframes e centros de operações físicas, não são tão flexíveis quanto poderiam ser. Embora a pandemia tenha possibilitado o trabalho remoto para muitos funcionários, os funcionários de TI do setor público podem não ter a mesma flexibilidade que os trabalhadores de outros setores. Os dias de folga podem não ser tão negociáveis, os salários do setor público não podem competir com os do setor privado e a burocracia pode atrapalhar o rápido progresso dos projetos de TI. Em resposta, muitos recorreram a fundos de ajuda para pagar bônus e aumentos para funcionários merecedores, e outros, como a CIA, mudaram sua imagem e cultura para tentar atrair talentos. Também é importante dar o exemplo: lembrar as equipes por que escolheram o serviço público e incentivar os líderes a mostrar sua missão por meio de suas ações.

A Grande Renúncia é uma ameaça às melhorias críticas de TI que mantêm as organizações do setor público protegidas contra ataques cibernéticos. Veremos mais provedores de serviços de TI estrategicamente engajados pelo setor público para preencher funções de TI especializadas e necessidades de treinamento em 2022, permitindo que os líderes tenham mais tempo e energia para se concentrar no importante trabalho de governança, supervisão e gerenciamento de programas de missão crítica para as comunidades são chamados a servir. Embora esses desafios sejam significativos, estou confiante de que o setor público não apenas estará à altura da ocasião, mas se tornará mais forte e resiliente.

Sobre o autor: Dean Johnson é o Consultor Executivo Sênior de Governo para o Setor Público da América do Norte na Ensono. Em sua função, Dean é responsável por acelerar a aquisição, crescimento e gestão da vertical de Estado, Local e Educação (SLED) da Ensono. Johnson tem uma vasta experiência na vertical de SLED e em todo o setor de TI. Tem a reputação de impulsionar a transformação digital, cultivar relacionamentos fortes e permitir a inovação. Dean tem mais de 35 anos de experiência na prestação de serviços de tecnologia da informação para os setores público e privado.

Antes de Ensono, Johnson foi o diretor de operações da Georgia Technology Authority (GTA), onde trabalhou em estreita colaboração com várias agências estaduais e parceiros provedores de serviços para identificar, recomendar, desenvolver, implementar e apoiar soluções de tecnologia de baixo custo que aderem ao estado -empresas próprias. padrões e atender às futuras necessidades de negócios. Sob a liderança de Dean, o Estado da Geórgia fez parceria com as principais empresas de tecnologia do setor privado para fornecer infraestrutura de TI e serviços de rede gerenciada para agências estaduais. A parceria, conhecida como programa Georgia Enterprise Technology Services (GETS), reforçou a segurança, modernizou a infraestrutura e as redes, melhorou a confiabilidade e aumentou a transparência nos negócios de TI do estado. O programa GETS economizou ao estado da Geórgia mais de US$ 400 milhões em despesas de TI desde o início dos serviços em 2009.

Leave a Comment